Retail : comment cerner et répondre aux désirs de vos clients grâce aux insights des réseaux sociaux
Nov 23, 2022 — 10:20 - 10:45 AMSalle 1
Salle 1
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Description
Aujourd’hui, vos clients actuels et futurs postent toute la journée leurs avis, ressentis , souhaits et besoins sur les médias sociaux. Cela constitue un vivier extraordinaire d’insights pour mieux répondre aux goûts de chacun et améliorer l'expérience client. Encore faut-il savoir les capter et les analyser !
C’est bien sûr le cas pour le Retail et les cafés-restaurants. Nous examinons ensemble en demo live la captation et l’analyse des insights consommateurs pour une célèbre chaîne de cafés sur les différents canaux social média.
