Marketing & CX : de la personnalisation à la prédiction

RDV le 17 mars 2026, à 9h00, en Live !

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Une matinale pour comprendre, voir et mettre en œuvre une expérience client nouvelle génération Entrer dans l'ère de la CX prédictive !

Portées par les nouveaux usages digitaux et la donnée comportementale, les directions marketing entrent dans une nouvelle ère : chaque interaction devient contextualisée, personnalisée... et surtout anticipée. 

L'objectif ne consiste plus seulement à répondre, mais à comprendre plus tôt : intentions, frictions, signaux faibles, risques de churn ou opportunités d'upsell.

Cette évolution impose une maîtrise affinée  des parcours, une exploitation intelligente des données et une orchestration continue entre contenus, canaux et modèles prédictifs.

Lors de cette matinale, dédiée, nous dévoilerons les piliers d'une expérience client nouvelle génération et partagerons retours d'expérience, cas concrets et méthodes pour structurer une organisation marketing réellement prédictive, le 17 mars 2026, directement en ligne !
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Les Grands Axes de ce webinar

1- Les grandes évolutions de la CX nouvelle génération


Interactions contextualisées, signaux faibles, anticipation des comportements, parcours intelligents : comprendre les nouveaux repères d'une relation client prédictive.

2- Retours d'expérience, cas concrets et démonstrations


Détection des intentions, prévention du churn, optimisation des parcours, automatisation pertinente et gains mesurables en performance marketing.

3- Structurer une organisation pour délivrer une CX prédictive


Comment organiser données, équipes et écosystème martech pour anticiper sans complexité.

3 bonnes raisons de vous connecter

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Découvrir les méthodes concrètes pour anticiper le comportement client

Comprendre comment exploiter la donnée comportementale pour détecter intentions, signaux faibles et risques de churn.

S'inspirer de cas réels et directement actionnables

Démonstrations, retours d'expérience et exemples mesurés de performance marketing : ce qui fonctionne vraiment.

Repartir avec une vision claire pour structurer une approche prédictive

Savoir comment aligner équipes, données et outils martech pour déployer une CX nouvelle génération sans ajouter de complexité.
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