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RDV le 17 mars 2026, à 9h00, en Live !
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17 mars 2026
09:00
09:05
Ouverture de la Matinale par la Rédaction de Marketing Magazine
La Matinale s'ouvrira par un éclairage de la rédaction, sur les tendances clés de la CX prédictive : contextualisation en temps réel, lecture des signaux faibles et anticipation des comportements....
100% Live
17 mars 2026
09:05
09:35
Table ronde - Les grandes évolutions de la CX Prédictive et des parcours on line pour les marques
Interactions contextualisées, signaux faibles, anticipation des comportements, parcours intelligents : comprendre les nouveaux repères d'une relation client prédictive. Réuel Mizrah, Directeur...
DN
David
Nedzela
SNCF CONNECT & TECH
Chief marketing & Customer Officer
CGB
Céline
Grillot Boudière
MEILLEUR TAUX
Global CMO Europe
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09:50
Plénière partenaire - Activer une personnalisation plus pertinente et contextuelle à chaque...
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17 mars 2026
09:50
10:05
Plénière partenaire - Anticiper les intentions, frictions et risques grâce à la prédiction...
100% Live
17 mars 2026
10:05
10:35
Retours d'expérience - Détection des intentions, prévention du churn, optimisation des parcours,...
RM
Réuel
Mizrah
LA MAISON CONVERTIBLE
Directeur Général Délégué
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17 mars 2026
10:35
10:50
Plénière partenaire - Anticiper les intentions, frictions et risques grâce à la prédiction...
100% Live
17 mars 2026
10:50
11:05
Plénière partenaire - Automatiser intelligemment les parcours pour améliorer efficacité et...
100% Live
17 mars 2026
11:05
11:35
Clôture - Structurer une organisation capable de délivrer une CX prédictive.
Cette intervention propose un retour d’expérience opérationnel sur la manière de structurer une organisation capable de délivrer une CX prédictive, en articulant efficacement équipes, data et usages...
MD
Marie-Christine
Dall'osto
AUDIENS
Directrice de la Transformation, de l’Expérience client et du Marketing