Chaque année, l’événement Enseigne Préférée des Français distingue les marques qui créent le lien le plus fort avec les consommateurs.
Ce label de référence repose sur une étude indépendante menée par EY-Parthenon, cabinet de conseil en stratégie d’EY, qui analyse l’attractivité des enseignes de distribution en France.
L’édition 2026 s’appuie sur une enquête réalisée en février auprès d’environ 12 000 consommateurs français de 18 ans et plus, totalisant plus de 70 000 avis. 213 enseignes, réparties dans 19 catégories d'achats, ont été évaluées selon leur taux de fans, la satisfaction globale et 15 critères clés :
- 6 critères généraux : confiance, rapport qualité-prix et promotions, qualité de l'offre, service après-vente, développement durable.
- 5 critères sur l'expérience en magasin : aide à la décision en magasin, expérience d'achat en magasin, plaisir d'achat en magasin, gentillesse et conseils des équipes en magasin, proximité.
- 4 critères sur l'expérience digitale et omnicanale : aide à la décision en ligne, expérience d'achat en ligne, plaisir d'achat en ligne, omnicanalité.
Les lauréats de la 16ᵉ édition (2025) ont été révélés le 2 avril 2025.
La 17ᵉ édition se tiendra le 1ᵉʳ avril 2026, un événement organisé par Ecommerce Mag, Marketing Mag et EY-Parthenon.
