CX & Marketing

1 juil. 2026 — 14:40 - 15:10
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Description

Data & connaissance client : transformer l'insight en expérience. La data ne suffit pas. La connaissance client doit devenir un avantage compétitif réel : acquisition, CRM, personnalisation et expérience vécue. Objectif : comprendre comment les organisations Customer-centric font converger : média + CRM + produit + expérience.

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